Rabbit Entertainment Ltd. T&C

§1 INTRODUÇÃO

Rabbit Entertainment Ltd. ("Nós", "Nosso", "Conosco" e/ou "Rabbit Entertainment") é uma empresa registrada sob as leis de Malta em 21 de agosto de 2014 com o número de registro C66436 e com seu endereço registrado em 14 East, Triq Tas-Sliema, Gzira GZR1639, Malta.

• 1.1.Estes Termos e Condições regem a prestação de serviços de jogos por nós através do www.lapalingo.com (doravante denominado "Site")
• 1.2. Estes Termos e Condições (doravante denominados "Termos e Condições") e qualquer documento, expressamente citado neste documento, estabelecem um acordo vinculativo entre nós e qualquer pessoa que se cadastre junto à Rabbit Entertainment através de uma conta de jogador no nosso site (doravante denominado "Você", "Seu", "Titular da conta" e/ou "Jogador"). Ao se registrar no site, você concorda com estas regras e está sujeito a elas e quaisquer alterações feitas a elas, durante todo o Seu relacionamento Conosco. Se você não estiver de acordo com nenhuma das regras, não deverá criar uma conta nem continuar usando o site.
• 1.3. Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos e Condições, incluindo qualquer uma das regras, a qualquer momento. Qualquer modificação significativa das regras será notificada a você antes que os referidos Termos e Condições alterados entrem em vigor e você deverá aceitar a versão atualizada das regras antes de poder continuar fazendo uso dos serviços de jogo através do site. Caso você não aceite tais modificações significativas. você poderá sacar seu saldo de acordo com a versão dos Termos e Condições com a qual concordou anteriormente.
• 1.4. Estes Termos e Condições estão disponíveis em diferentes idiomas e refletem os mesmos princípios, não obstante o idioma. Apesar disso, uma versão em inglês estará sempre disponível. Em caso de conflito com quaisquer outras versões, a versão que for mais benéfica para você prevalecerá.

2. ELEGIBILIDADE PARA JOGAR E CADASTRO DE JOGADOR

• 2.1. Para participar de qualquer jogo disponível no site por dinheiro real, você deve ter pelo menos dezoito (18) anos de idade, ou a idade legal mínima mais alta, conforme estipulado nas leis da jurisdição aplicável a você
• 2.2. Para começar a jogar com dinheiro real no site, você deve criar uma conta de usuário (doravante referida como sua "Conta") no site e depositar dinheiro nessa conta. Esta conta deve ser pessoal e criada em Seu próprio nome. Você só tem permissão para ter uma conta neste site. Se você tiver mais de uma conta, você deve nos informar imediatamente. Além disso, só é permitida uma conta para cada endereço de IP/domicilio. Se abrir mais de uma conta, quaisquer ganhos em qualquer conta serão confiscados e todas as contas poderão ser encerradas, reservamo-nos o direito de tomar outras medidas, se necessário. Se permitirmos que você mantenha a sua primeira conta, quaisquer depósitos iniciais que constem como saldo em quaisquer outras contas (a "Conta Duplicada") poderão ser adicionados à sua primeira conta. Se descobrirmos que há mais de uma conta registrada no seu domicílio, reservamo-nos o direito de bloquear ou encerrar qualquer uma ou todas as contas deste domicílio. Todas as transações feitas a partir da conta duplicada serão anuladas;
  • 2.2.1. Quaisquer devoluções, ganhos ou bônus que você tenha obtido ou acumulado durante o tempo em que a conta Duplicada estava ativa serão perdidos por você e poderão ser recuperados por nós, e você devolverá a nós mediante solicitação, quaisquer fundos que tenham sido sacados da conta Duplicada mais uma taxa de 10% que também será aplicada.
• 2.3. Residentes do(a/os/as) Afeganistão, Ilhas Aland, Albânia, Argélia, Ilhas Virgens Americanas, Oceania Americana, Samoa Americana, Andorra, Angola, Anguila, Antártida, Antígua e Barbuda, Guiné Equatorial, Argentina, Armênia, Aruba, Azerbaijão, Etiópia, Oceania, Austrália, Bahamas, Barém, Bangladesh, Barbados, Bielorrússia, Bélgica, Belize, Benim, Bermudas, Butão, Bolívia, Botsuana, Ilha Bouvet, Ilhas Virgens Britânicas, Território Britânico do Oceano Índico, Brunei Darussalam, Bulgária, Burkina Faso, Burundi, Costa do Marfim, Chile, China, Ilhas Cook, Costa Rica, República Tcheca, Dinamarca, República Democrática do Congo, Dominica, Djibouti, El Salvador, Eritreia, Ilhas Malvinas, Ilhas Faroé, Fiji, França, Terras Austrais e Antárticas Francesas, Guiana Francesa, Polinésia Francesa, Gabão, Gâmbia, Gana, Groelândia, Grécia, Granada, Guadalupe, Guam, Guatemala, Guernsey, Guiné, Guiné-Bissau, Guiana, Haiti, Haiti e Ilhas McDonald, Honduras, Hungria, Islândia, Indonésia, Irlanda, Ilha de Man, Itália, Jamaica, Jem Cairo, Cuba, Kuwait, Laos, Lesoto, Líbano, Libéria, Líbia, Madagascar, Malawi, Malásia, Maldivas, Mali, Ilhas Marshall, Martinica, Mauritânia, Maurícias, Mayotte, Micronésia, Mongólia, Montserrat, Moçambique, Mianmar, Namíbia, Ilhas Marianas do Norte, Nauru, Nepal, Nova Caledônia, Nicarágua, Antilhas Holandesas, Níger, Nigéria, Niue, Ilha Norfolk, Omã, Timor-Leste, Paquistão, Territórios Palestinianos, Palau, Panamá, Papua-Nova Guiné, Paraguai, Peru, Pitcairn, Porto Rico, Polônia, Portugal, Cazaquistão, Uzbequistão, Ilha da Reunião, República da Coreia, Rússia, Moldávia, Ruanda, Eslováquia, Geórgia do Sul e Ilhas Sanduíche do Sul Tomé e Príncipe, Senegal, Seychelles, Serra Leoa, Suécia, Zimbabwe, Somália, Hong Kong, Macau, Espanha, Sri Lanka, São Bartolomeu, Santa Helena, São Cristóvão e Neves, Santa Lucia, São Martinho, São Pedro e Miquelão, São Vicente e Granadinas, Sudão, Suriname, Svalbard e Jan Mayen, Suazilândia, Turquia, Tajiquistão, Taiwan, Tanzânia, Tailândia, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad e Tobago, Chade, Tunísia, Turquemenistão, Ilhas Turcas e Caicos, Tuvalu, Uganda, Reino Unido, Estados Unidos, Valais e Futuna, Venezuela, Vietnã, Ilha do Natal, Saara Ocidental, República Centro-Africana, Chipre, Bósnia e Herzegovina, Cabo Verde, Camboja, Camarões, Colômbia, Comores, Croácia, República Dominicana, Egito, Estónia, Eswatini, Gibraltar, Irão, Iraque, Israel, Jordânia, Quênia, Quiribati, Coreia do Norte, Coreia do Sul, Quirguizistão, Letônia, Lituânia, Montenegro, Catar, Romênia, Samoa, Sérvia, Eslovênia, Ilhas Salomão, Sudão do Sul, Suíça, Ucrânia, Vanuatu, Iêmen ou Zâmbia podem criar uma conta de jogador, porém não poderão participar de jogos com dinheiro real.
• 2.4. O acesso e a participação em jogos de azar também podem ser restritos ou proibidos por lei em países diferentes dos mencionados acima. Não temos a intenção de permitir a participação ou o acesso a jogos nesses países. Você possui amplo conhecimento. Você é obrigado a se informar sobre a legalidade dos jogos de azar em seu país antes de jogar. Não podemos verificar a legalidade em toda e qualquer jurisdição. Como resultado, é de sua exclusiva responsabilidade determinar se o seu acesso e uso do site está de acordo com todas as leis aplicáveis em seu país. A participação no jogo só é permitida depois de ter verificado a legalidade do caso individual.
• 2.5. Nenhuma declaração ou campanha publicitária por nós deve ser entendida como significando que ela fornece aconselhamento jurídico sobre a legalidade dos jogos oferecidos ou, de maneira geral, garante tal legalidade.
• 2.6. É proibido vender, transferir e/ou adquirir contas de/para outros jogadores. Se você violar esta regra, reservamo-nos o direito de encerrar sua conta e confiscar quaisquer ganhos. Além disso, você não terá permissão para transferir fundos de uma conta para outra.
• 2.7. Reservamo-nos o direito de recusar o Seu cadastro e encerrar a sua conta, caso você viole quaisquer termos encontrados aqui.
• 2.8. Você será o único responsável por manter as suas informações de nome de usuário e senha seguros, além da segurança de quaisquer endereços de e-mail vinculados a sua conta e a segurança de qualquer computador ou dispositivo pessoal no qual sua conta esteja acessível. Não seremos responsabilizados se houver qualquer uso não autorizado da sua conta. A este respeito, sugerimos que você não anote seu nome de usuário e senha de uma maneira que possa ser facilmente encontrado ou usado. Também sugerimos que você não deixe Seu dispositivo sem supervisão quando estiver conectado e também que você crie uma senha com no mínimo seis caracteres, contendo letras maiúsculas e minúsculas, números e caracteres especiais (por exemplo, Asdf12/3).
• 2.9. Você deve enviar as informações corretas de identificação pessoal durante o processo de cadastro. Isso inclui nome, sobrenome, endereço, local e data de nascimento, número de telefone, endereço residencial, e-mail e cidadania. Você também tem a obrigação de atualizar prontamente as referidas informações de sua conta, caso haja alguma alteração em tais dados pessoais.
• 2.10. Para abrir uma conta no site, você deve preencher corretamente o formulário de cadastro encontrado no site.
• 2.11. Durante o processo de cadastro, você poderá escolher seu nome de usuário e senha. sua senha pode ser alterada a qualquer momento.
• 2.12. Você está proibido de conspirar com outros jogadores e usar dispositivos ou programas que distorçam o jogo normal (como Robôs).
• 2.13. Sujeito à Cláusula 4.1.9, caso você, devido a quaisquer possíveis alterações, não deseje mais continuar usando os serviços fornecidos em nosso site, você poderá sacar todos os fundos disponíveis e fechar a sua conta.

§3 REGRAS GERAIS DE PARTICIPAÇÃO NO JOGO

• 3.1 você concorda em se vincular a estes Termos e Condições e também confirma que não está:
  • 3.1.1. Participando de jogos de um país onde você está proibido de fazê-lo.
  • 3.1.2. Viciado em jogos de azar, listado em um banco de dados bloqueado ou legalmente impedido de fazer negócios.
  • 3.1.3. Atuando no interesse de terceiros;
  • 3.1.4. Utilizando recursos oriundos de atividades criminosas;
  • 3.1.5. Utilizando contas bancárias, cartões de débito, cartões de crédito ou qualquer outro método de pagamento que você não esteja autorizado a usar;
  • 3.1.6. Tentando obter acesso não autorizado aos nossos sistemas ou alterando o seu código ou conteúdo de qualquer forma.
• 3.2 No caso de um jogador não respeitar uma ou mais das regras mencionadas na Cláusula 3.1 acima, nos reservamos o direito de encerrar sua conta e confiscar quaisquer fundos disponíveis.
• 3.3 Podemos, a nosso exclusivo critério e sem ter que fornecer qualquer justificativa para você, nos recusar a abrir uma conta ou fechar uma conta existente. No entanto, todas as obrigações contratuais já assumidas serão cumpridas.
• 3.4 Todas as Contas são abertas e transacionadas na moeda do Euro. Opção de Moeda Adicional: Brasileiro Real (BRL).
• 3.5 Você pode participar do Jogo enquanto tiver fundos na Sua Conta.
• 3.6 Não somos uma instituição financeira e não são cobrados/pagos juros sobre quaisquer fundos, independentemente do valor mantido na Sua conta.
• 3.7 É sua responsabilidade acompanhar os ganhos e reportá-los às autoridades competentes, se você residir em uma jurisdição onde esses ganhos são tributáveis.
• 3.8 Se uma aposta for feita usando o nome de usuário e a senha de um Jogador, ela será considerada como tendo sido feita por esse jogador e, portanto, aceita e válida.
• 3.9 você deve participar dos jogos no site exclusivamente para seu próprio uso recreativo e não deve, de forma alguma, considerá-los como uma atividade profissional.
• 3.10 você deve ler e entender as regras aplicáveis a cada Jogo. Será sua responsabilidade ler e verificar essas regras antes de participar de qualquer jogo em particular. regras de jogos diferentes se aplicam a jogos diferentes.
• 3.11 Qualquer aposta feita pelo site será regida pela versão dos Termos e Condições e regras do jogo válidas no momento em que a aposta for aceita.
• 3.12 você reconhece que, de acordo com várias regras e regulamentos aos quais estamos sujeitos, podemos realizar pesquisas de terceiros, comparar as informações pessoais que você forneceu ou que possui em outros bancos de dados e fazer tais consultas e solicitar as informações e documentos que possamos exigir para validar sua conta e os fundos que estão sendo usados para jogar nessa conta. Note que devemos garantir que você é quem afirma ser, que os fundos que você usa para jogar são seus e foram obtidos legalmente. O não fornecimento de tais informações solicitadas pode resultar no encerramento da sua conta e em uma denúncia às autoridades e órgãos reguladores relevantes, sem aviso prévio.
• 3.13 Além da Cláusula 3.12 acima, você também concorda em nos fornecer todos os documentos que possamos exigir para verificar suas informações de registro e detalhes de pagamento.
• 3.14 Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar a sua conta a qualquer momento, nos casos em que acreditarmos que continuar a nossa relação comercial com você pode afetar negativamente as nossas obrigações de licenciamento e regulamentação em geral, a nosso exclusivo critério e sem qualquer explicação.
• 3.15 você pode encerrar a sua conta a qualquer momento enviando um e-mail para [email protected]. Quando nós ou você decidirmos encerrar sua conta, os fundos remanescentes em dinheiro real serão devolvidos ao método de depósito originalmente usado. Quando isso não for possível, a uma conta bancária mantida no nome do jogador após o recebimento do comprovante de titularidade da conta, conforme julgarmos adequado. Este saque estará condicionado ao envio de qualquer documentação que possamos exigir de acordo com estes Termos e Condições.
• 3.16 A participação no jogo só pode ser realizada em dispositivos de comunicação à distância, como um telefone celular ou pela Internet.
• 3.17 Um jogo que tenha começado, não poderá ser alterado, interrompido ou cancelado por você. Você entende que os fundos perdidos durante o jogo não podem ser reembolsados.
• 3.18 Os ganhos serão pagos na sua conta após a confirmação do resultado final. No entanto, reservamo-nos o direito de reservar quaisquer ganhos caso haja investigações sobre o resultado de um jogo decorrente de uma suspeita de manipulação/jogo sujo que possa ter afetado o resultado do Jogo. Se a irregularidade for confirmada, mantemos o direito de anular quaisquer apostas relacionadas e ganhos resultantes, se houver.

§4 REGRAS DE PAGAMENTO

• 4.1 DEPÓSITOS
  • 4.1.1. Após a finalização do seu processo de cadastro, para poder jogar com dinheiro real, exigimos que você faça um depósito na sua conta. As informações sobre os métodos de pagamento que podem ser usados para depositar na sua conta podem ser encontradas em: https://www.lapalingo.com/pt-br/serviços-de-pagamento. Nem todos os métodos de pagamento estarão disponíveis em todas as jurisdições, portanto, é pertinente verificar o método de pagamento que você está autorizado a usar para depositar no nosso site. Além disso, cartões corporativos não são permitidos, mesmo que estejam no seu nome.
  • 4.1.2. Você só pode fazer pagamentos após ter verificado com atenção se a sua participação no jogo é legal e se seus fundos vêm de fontes legítimas.
  • 4.1.3. Os depósitos na sua conta só podem ser feitos através de instituições financeiras e prestadores de serviços de pagamento, conforme especificado no nosso site, uma vez que estes podem ser atualizados e alterados periodicamente. É ilegal depositar dinheiro obtido de fontes ilícitas.
  • 4.1.4. Na eventualidade de você usar um cartão de crédito ou efetuar uma transferência bancária ou qualquer outro método de pagamento para depositar fundos na sua conta, o nome no cartão de crédito ou na transferência bancária deve ser idêntico às informações salvas na sua conta. Depósitos de terceiros são proibidos. Caso descubramos que isso ocorreu, nos reservamos o direito de confiscar seus ganhos e devolver o último depósito feito ao proprietário da forma de pagamento. Quaisquer encargos cobrados pelos bancos/meios de pagamento serão deduzidos do valor estornado.
  • 4.1.5. No caso de transferências bancárias (e quaisquer outros métodos que possam ser adicionados ao caixa), sua conta será creditada assim que o pagamento for compensado pelo banco ou processador de pagamento. Não obstante, caso haja procedimentos de verificação know your client (KYC) que precisem ser realizados, os fundos podem ser depositados em sua conta após a sua finalização.
  • 4.1.6. Ao depositar dinheiro na sua conta através de um dos métodos de pagamento disponíveis, você concorda com os termos de utilização desse método de pagamento específico e concorda com quaisquer encargos ou taxas de serviço que se apliquem ao depósito feito através de tal método de pagamento.
  • 4.1.7. Dinheiro e cheques não são aceitos por nós como forma de pagamento para depositar na sua conta, e você confirma e concorda em não depositar quaisquer fundos que tenham sido obtidos ilegalmente.
  • 4.1.8. Seu histórico de depósitos estará sempre disponível para você através da sua conta ou entrando em contato com o atendimento ao cliente. Em qualquer caso, sugerimos que você mantenha uma cópia de seus dados transacionais e os mantenha prontamente acessíveis para seus próprios registros.
  • 4.1.9. Um procedimento de verificação know your client (KYC) pode ser realizado em todos os jogadores que depositam dinheiro. Todas as transações são verificadas quanto a possível atividade de lavagem de dinheiro. Qualquer atividade suspeita em uma conta pode levar à denúncia do jogador às autoridades competentes e ao congelamento dos fundos, bem como ao encerramento da conta e ao confisco dos fundos.
  • 4.1.10. Reservamo-nos o direito de usar procedimentos adicionais para verificar você e os métodos de pagamento usados em nosso site, a fim de cumprir os requisitos regulamentares e legais aos quais estamos sujeitos.
  • 4.1.11. Os procedimentos KYC serão realizados quando um usuário atingir o valor de dois mil euros (€ 2.000) em depósitos, independentemente de tal limite ter sido atingido em uma única transação ou em uma série de transações dentro de um período contínuo de cento e oitenta dias (180). Não obstante, reservamo-nos o direito de conduzir procedimentos KYC antes mesmo do referido limite ser atingido.
  • 4.1.12. Quaisquer fundos depositados na sua conta devem ser utilizados no jogo e os pedidos de saque dos fundos não apostados não serão atendidos. Isso também se aplica a valores parciais. Caso haja suspeita de abuso em relação aos fundos depositados na sua conta, nos reservamos o direito, a nosso exclusivo critério, de cancelar quaisquer depósitos e/ou saques, confiscar fundos, incluindo ganhos, e encerrar sua conta por tempo indeterminado, sem qualquer notificação ou aviso prévio. Caso cheguemos a conclusão de que há suspeita de que os fundos são depositados na sua conta sem a intenção de fazer apostas em jogos, poderemos denunciá-lo às autoridades relevantes sem qualquer aviso ou notificação prévia.
  • 4.1.13. Como regra geral, não garantimos nenhum reembolso para você depois de ter apostado seus fundos nos jogos. Não obstante, continua a ser nosso exclusivo critério determinar se um pedido de reembolso de um depósito feito pode ser recebido.
  • 4.1.14. Um jogador pode, a qualquer momento, entrar na própria conta e visualizar um extrato com todas as transações realizadas, ou seja, depósitos, bônus, ganhos, apostas feitas e saques.
  • 4.1.15. Caso o jogador perceba quaisquer fundos que tenham sido depositados erroneamente em sua conta e não pertençam a você, o valor não constituirá parte de seus fundos e será transferido de volta para nós. Reservamo-nos o direito de anular quaisquer transações efetuadas utilizando fundos que tenham sido erroneamente depositados na sua conta. No caso de você tomar conhecimento de qualquer depósito errôneo de fundos na sua conta que não pertençam a você, você concorda em nos notificar para que o erro possa ser corrigido. você concorda em relatar tal erro dentro de noventa (90) dias a partir do momento em que o erro apareceu pela primeira vez na declaração disponível no site.
  • 4.1.16. Após o resultado de um jogo ser devidamente confirmado por nós, o valor dos ganhos ficará disponível na sua conta. Ficará a seu critério usar esses valores em outros jogos ou sacar esses valores de acordo com o procedimento estabelecido na Cláusula 4.2 abaixo
  • 4.1.17. Se não formos capazes de confirmar que você é maior de idade, poderemos suspender sua conta. Se você estiver comprovadamente abaixo dessa idade no momento em que fez qualquer transação de jogo, então:
    • a) Sua conta será encerrada;
    • b) Todas as transações feitas enquanto você era menor de idade serão anuladas, e todos os fundos relacionados depositados por você serão devolvidos;
    • c) Quaisquer apostas feitas enquanto você era menor de idade serão devolvidas a você;
    • d) Quaisquer ganhos que tenham sido sacados da sua conta; e
    • e) Se você se tornar maior de idade enquanto isso, ainda nos reservamos o direito de confiscar seus ganhos e reembolsar seu depósito.
  • 4.1.18 Qualquer reembolso de depósitos (incluindo aqueles feitos por transferência de terceiros) incorrerá em uma taxa de € 8; para depósitos iguais ou superiores a € 100, aplicaremos uma taxa de € 30.
• 4.2 SAQUES
  • 4.2.1 A qualquer momento, você pode decidir sacar parte ou todos os seus fundos da sua conta selecionando entre as várias opções disponibilizadas por nós. Existe um limite geral de saques de cinquenta mil euros (€ 50.000) por usuário, por semana (excluindo ganhos de jackpot progressivo). Dependendo da moeda e da opção de saque escolhida, podem ser aplicadas determinadas taxas de transação. Não cobraremos nenhuma taxa pelos saques, no entanto, você arcará com todos os custos das instituições financeiras ou das taxas de processamento de pagamento. Uma vez que todos os fundos disponíveis forem sacados, o jogador tem o direito de encerrar a conta, se desejar fazê-lo.
  • 4.2.2. Os procedimentos KYC são realizados quando um usuário atinge o valor de dois mil euros (€ 2.000) em saques, independentemente de tal limite ter sido atingido em uma única transação ou em uma série de transações dentro de um período contínuo de cento e oitenta dias (180). Não obstante, reservamo-nos o direito de conduzir procedimentos KYC antes mesmo do referido limite ser atingido.
  • 4.2.3 Processaremos as solicitações de saque dentro de três a cinco (3-5) dias úteis a partir do recebimento da solicitação. Porém, este prazo pode ser prorrogado na eventualidade de precisarmos realizar quaisquer procedimentos KYC ou verificação adicional mediante a solicitação de saque ou qualquer outra verificação que, a nosso exclusivo critério, seja necessária antes de efetuar o saque pretendido.
  • 4.2.4 Conforme estabelecido na cláusula 4.2.1, se for feita uma solicitação de saque de fundos que não tenham sido revertidos pelo menos uma vez, reservamo-nos o direito de rejeitar a solicitação de saque e cobrar uma taxa de 10% no valor dos nossos próprios custos (incluindo o custo dos depósitos).
  • 4.2.5 Sempre que possível, os saques são transferidos para a mesma conta usada para depositar os fundos. Quando isso não for possível, eles serão transferidos para uma conta bancária no nome do jogador após o recebimento da comprovação de titularidade da conta, conforme julgarmos adequado. Na eventualidade de vários métodos de pagamento terem sido usados para depositar na sua conta, reservamo-nos o direito de dividir o saque entre as fontes de depósito, a fim de cumprir quaisquer requisitos de combate à lavagem de dinheiro aos quais estamos sujeitos.
  • 4.2.6 Caso o saque solicitado seja referente a ganhos obtidos a partir de um bônus, reservamo-nos o direito de rejeitar e redirecionar a solicitação de saque para uma conta bancária mantida no nome do jogador após o recebimento do comprovante de titularidade da mesma conforme julgarmos adequado.
  • 4.2.7 Podemos solicitar que você cancele ou altere sua solicitação de saque de acordo com as obrigações de combate à lavagem de dinheiro às quais estamos sujeitos.
  • 4.2.8 Em relação aos fundos que foram solicitados para saque, você não poderá apostar esses fundos no jogo durante o tempo em que estivermos processando sua solicitação de saque.
• 4.3 ESTORNOS
  • 4.3.1 Na eventualidade de um estorno ser solicitado pela instrução financeira ou prestador de serviços de pagamento usado para depósito, podemos tomar uma série de medidas a esse respeito. Podemos tomar todas as medidas que somos obrigados por lei e encerrar sua conta.
  • 4.3.2 você arcará com todos os custos relacionados a estornos. O saldo da conta será debitado até o valor possível, os custos adicionais serão cobrados de você. Reservamo-nos o direito de tomar medidas legais para a recuperação de tais custos.

§5 BÔNUS

• 5.1 Os bônus podem, de tempos em tempos, ser colocados na sua conta como parte de uma campanha de promoção/marketing.
• 5.2 Reservamo-nos o direito de anular bônus, apostas e ganhos resultantes de apostas de valores mais altos. Caso um bônus esteja ligado a um depósito, quaisquer ganhos serão transferidos para um saldo em dinheiro real não indenizável.
• 5.3 No caso de um pagamento prematuro (o bônus ainda não foi apostado), o valor do bônus e todos os ganhos relacionados serão perdidos.
• 5.4 Reservamo-nos o direito de cancelar qualquer bônus que não seja mais válido, nesse caso, o valor do bônus e todos os ganhos relacionados serão declarados nulos. Mais detalhes de cada esquema de bônus serão publicados no site de Termos de Bônus à medida que forem introduzidos. Disponível neste link: site de Termos de Bônus
• 5.5 Podemos nos recusar a conceder a você um Bônus ou podemos alterar o Bônus, inclusive cancelá-lo, se acreditarmos que qualquer Bônus esteja sendo usado de maneira abusiva, ou tenha sofrido problemas técnicos, ou não esteja, por qualquer motivo, sendo conduzido como originalmente planejado.
• 5.6 Quando uma promoção é realizada por terceiros, os Termos e Condições de tais terceiros são aplicados.
• 5.7 Você estará limitado a um valor máximo de retirada de € 100 ou 250 BRL para quaisquer bônus sem depósito, qualquer saldo restante será perdido.

§6 CONTAS INATIVAS

• 6.1 Uma conta é considerada inativa quando ela permanece doze (12) meses seguidos sem acesso e possui um saldo remanescente em dinheiro real.
• 6.2 Trinta (30) dias antes da sua conta ficar inativa, nós iremos lembrar você das consequências e taxas que podem ser cobradas em relação a isso.
• 6.3 Uma vez que a conta se torne inativa de acordo com os procedimentos estabelecidos na cláusula 6.1, cobraremos do seu saldo cinco por cento (5%) do saldo pendente ou cinco euros (€ 5) a cada mês, o que for mais alto. Reservamo-nos o direito de encerrar a conta inativa assim que a conta atingir o saldo zero.
• 6.4 A taxa administrativa acima mencionada na cláusula 6.3 continuará a ser cobrada enquanto houver um saldo positivo na sua conta ou até você acessar a conta e ela, portanto, voltar a ser considerada ativa. Caso sua conta seja considerada inativa, ainda poderemos avaliar a possibilidade de reembolso de quaisquer valores cobrados de acordo com a cláusula 6.3 na eventualidade de você não conseguir acessar a sua conta devido a impedimentos relacionados à saúde.

§7 JOGO RESPONSÁVEL

• 7.1 Jogos de azar podem ser viciantes. Oferecemos uma série de medidas para criar um ambiente de jogo seguro para você. Além das medidas mencionadas aqui, se você sentir que precisa de ajuda adicional, acesse a nossa página de jogo responsável para encontrar mais informações sobre o assunto.
• 7.2 você pode definir os limites mencionados ao longo desta cláusula 7, acessando a área "Minha conta" no site, entrando em contato com o atendimento ao cliente ou por chat ao vivo.
• 7.3 LIMITES
  • 7.3.1 Oferecemos a opção de definir limites financeiros para sua atividade de jogo e, uma vez que os limites definidos são atingidos, você não pode continuar jogando além do limite definido por você.
    • a. LIMITE DE DEPÓSITO

      O limite de depósito estipula um valor máximo de fundos que pode ser depositado na sua conta. você pode definir um limite de depósito diário, semanal ou mensal.

    • b. LIMITE DE APOSTAS

      Você pode definir um limite de apostas na sua conta. Ao colocar em prática um limite de apostas, você terá a possibilidade de limitar o valor que você pode apostar. Você pode definir um limite de apostas diário, semanal ou mensal.

    • c. LIMITE DE PERDAS

      Você pode definir um limite de perdas para as atividades da sua conta. você pode definir um limite de perdas de dinheiro real diário, semanal ou mensal.

  • 7.3.2 Um limite financeiro incorporado à sua conta de acordo com a Cláusula 7.3 acima só será removido mediante sua solicitação ou após o término da duração definida no limite. Além disso, nós só tornaremos o limite menos rigoroso mediante sua solicitação.
  • 7.3.3 Uma solicitação para tornar um limite mais rigoroso ou aumentar a duração do mesmo, assim que recebida por nós, entrará em vigor imediatamente. Na eventualidade de tornar um limite menos rigoroso ou remover qualquer limite anteriormente implementado nos termos desta cláusula, esta ação só entrará em vigor após o decurso de 24 horas (1 dia) a partir do dia em que recebermos a sua solicitação.
• 7.4 LIMITE DE TEMPO
  • Você pode optar por um limite para a quantidade de tempo que você passa jogando em nosso site em qualquer sessão. Ao fazer seu cadastro, você será perguntado se deseja definir um limite de tempo para a sua conta. Caso não queira tomar uma decisão naquele momento, você pode definir um limite de tempo quando quiser, acessando a área "Minha conta" na guia limites.
• 7.5 EXCLUSÃO AUTOMÁTICA
  • 7.5.1 você pode impedir o seu acesso aos jogos no nosso site por um período de tempo determinado ou indeterminado. Caso opte pela exclusão automática, você não conseguirá acessar os nossos serviços de jogos através do site. Assim que a exclusão automática estiver em vigor, você só conseguirá acessar sua conta após o término do período estipulado e depois de entrar em contato com o atendimento ao cliente.
  • 7.5.2 Durante o seu período de exclusão automática, determinado ou indeterminado, você não receberá nenhum material da marketing de Nossa parte.
  • 7.5.3 Uma exclusão automática implementada por meio desta cláusula só será removida mediante sua solicitação e após um período de reflexão de 7 dias, ou pelo tempo determinado para ela chegar ao fim.
  • 7.5.4 Qualquer solicitação para aumentar o período de exclusão automática, assim que recebida, entrará em vigor imediatamente.
• 7.6 nós não temos acesso a qualquer exclusão automática ou limites que você colocou em outros operadores de jogos e, portanto, será sua responsabilidade nos informar sobre qualquer exclusão automática que você deseja implementar na sua conta. Além disso, os limites só serão válidos para a marca à qual a solicitação se refere e em que você está atualmente cadastrado, não incluindo nenhum site adicional que seja gerenciado e/ou de nossa propriedade. Se você tiver se excluído por problemas de jogo, encerraremos sua conta em todas as nossas outras marcas e o saldo pendente que puder ser sacado será devolvido a você.
• 7.7 Não obstante o acima exposto, reservamo-nos o direito de encerrar a sua conta por medidas de jogo responsável, caso, a nosso próprio e absoluto critério, consideremos que a sua atividade esteja exibindo indícios de vício em jogos de azar. No entanto, não assumiremos nenhuma responsabilidade caso você continue a usar nosso site com a intenção de evitar as medidas que estamos disponibilizando a você. Assim, será sua própria e absoluta responsabilidade entrar em contato conosco na eventualidade de achar que seria melhor implementar um limite na sua atividade e/ou sua conta.
• 7.8 Ao solicitar a exclusão automática, você concorda em fornecer detalhes pessoais completos e precisos, agora e no futuro, para que seu acesso/uso do site e serviços possam ser restringidos. Se você optar por se excluir automaticamente, envidaremos todos os esforços ao nosso alcance para garantir que a sua exclusão automática seja cumprida. No entanto, ao concordar em se excluir automaticamente, você assume a sua responsabilidade em não tentar contornar a exclusão automática. Consequentemente, nos isentamos de qualquer responsabilidade ou obrigação por consequências ou perdas subsequentes que você possa vir sofrer ao começar ou continuar a jogar através de contas online adicionais, nas quais tenha alterado seus dados de cadastro ou fornecido informações enganosas, imprecisas ou incompletas ou de outra forma procurar contornar a exclusão automática acordada. Se você se excluir automaticamente por problemas de jogo em um site operado pela Rabbit Entertainment, a exclusão automática será aplicada a todas as outras marcas. Como um jogador autoexcluído, você não deve abrir outra conta com qualquer outro site durante o período de tempo que escolhido por você. Se você abrir outra conta com um site operado pela Rabbit Entertainment, reservamo-nos o direito de encerrá-la imediatamente, sem aviso prévio, e anular quaisquer ganhos. Qualquer saldo remanescente em dinheiro real será reembolsado, mas estará sujeito a uma taxa de administração de até 10%.

§8 POLÍTICA DE PRIVACIDADE

• Para verificar nossos procedimentos, políticas e princípios de privacidade, pedimos que você leia nossa Política de Privacidade com atenção. você pode ler a referida Política através do seguinte link: https://www.lapalingo.com/en/data-protection. Ao aceitar estes Termos e Condições, você aceita integralmente nossa Política de Privacidade.

§9 JOGOS INTERROMPIDOS OU CANCELADOS

• 9.1 você está participando de jogos no nosso site pela internet e, consequentemente, problemas técnicos podem acontecer. nós fazemos tudo que está ao nosso alcance para eliminar e reduzir falhas técnicas, mas isso nem sempre é possível.
• 9.2 Observamos que, durante o uso do site, você pode vir a encontrar falhas no sistema, falhas, erros ou interrupção do serviço causados por problemas inesperados, falhas ou erros no software, hardware e/ou redes usadas para fornecer nosso serviço a você.
• 9.3 Na eventualidade de tal interrupção, tendo em vista uma falha no sistema de telecomunicações ou uma falha no seu sistema de computador que o impeça de continuar o jogo, tomaremos medidas razoáveis para que seu jogo possa ser retomado no momento exato anterior à interrupção.
• 9.4 Na eventualidade de não ser tecnicamente possível retomar o jogo conforme descrito na cláusula 9.3. acima, se a sua participação nos Jogos ou serviços aqui fornecidos for interrompida por uma falha do sistema de telecomunicações ou do seu sistema de computador, impedindo-o de continuar a usar os Jogos ou serviços após ter feito uma aposta, tomaremos todas as medidas razoáveis para garantir que o seu sistema de computador aprovado lhe permita retomar a sua participação nos Jogos ou serviços no momento exato anterior à interrupção. Se nosso sistema não permitir que você faça isso, nós devemos:
  • 9.4.1. Garantir que o jogo seja encerrado; e
  • 9.4.2. Reembolsar o valor da aposta para a sua conta.
• 9.5 Se um jogo ou serviço for interrompido após seu início devido a uma falha do nosso sistema operacional de computador, devemos:
  • 9.5.1 reembolsar o valor apostado no jogo e, se na sua conta você tiver um crédito acumulado no momento em que o jogo for interrompido, creditar o valor da aposta na sua conta; e
  • 9.5.2 envidar nossos melhores esforços para não dar continuidade a este ou outro Jogo, caso estejam sujeitos a serem afetados pela mesma falha.
• 9.6 Não obstante o acima exposto, não seremos de forma alguma responsabilizados por qualquer perturbação na prestação dos serviços no nosso site devido a qualquer erro técnico, seja de Nossa parte ou de nossos fornecedores e/ou provedores. Assim, não nos responsabilizamos por quaisquer danos ou perdas que sejam considerados ou supostamente tenham surgido de ou em conexão com o site.

§10 RECLAMAÇÕES

• 10.1 Estamos aqui para garantir que você usufrua do melhor serviço possível. Se você não ficou satisfeito com o serviço recebido e gostaria de fazer uma reclamação oficial, recomendamos fortemente que você entre em contato conosco no endereço de e-mail listado abaixo:
  • [email protected]
• 10.2. Esta caixa de entrada é monitorada de segunda-feira a sexta-feira por um de nossos representantes dedicados. Cada caso receberá uma confirmação de recebimento e será encaminhado para uma investigação interna. Uma resolução para o seu caso será fornecida no prazo máximo de 10 dias úteis a partir do recebimento da sua reclamação. Caso uma investigação não seja concluída dentro de 10 dias úteis, você receberá um e-mail com uma atualização e o dia esperado da resolução. nossos clientes são nossa prioridade número um, portanto, nossos representantes farão o possível para avaliar e resolver sua dúvida de maneira oportuna e eficiente.
• 10.3. Se você achar que a sua questão não foi resolvida adequadamente, você pode pedir para que a sua reclamação seja examinada por uma entidade de resolução extrajudicial de litígios terceirizada (uma "entidade de RAL"), este serviço é oferecido gratuitamente. Para mais informações sobre as entidade de RAL na Europa, clique aqui.
• 10.4. Informamos que um dos motivos de recusa do Regimento explica que, para que a entidade de RAL aceite a sua disputa, você deve primeiro passar pelo nosso processo de reclamação e receber a nossa resposta final. Use o seguinte link para abrir uma disputa conosco através de uma entidade de RAL:
  Formulário
  • 10.4.1 A EADR Limited está em conformidade com os critérios da UE, que garantem que a entidade de RAL lide com o seu litígio de forma eficaz, justa, independente e transparente. Seu relacionamento com a EADR Limited deve ser compreendido como um fórum de tratamento de reclamações que são encaminhadas para as entidades de RAL. A EADR oferece arbitragem, o que significa que a decisão da arbitragem está vinculada a ambas as partes.

§11 LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

• 11.1 Ao participar de Jogos em nosso site, você o faz por sua própria conta e risco e confirma que o está fazendo a seu exclusivo critério. O site e todos os serviços oferecidos neles são fornecidos "como estão" e, portanto, não garantimos que o acesso a qualquer Software será ininterrupto, seguro, completo ou livre de erros.
• 11.2 Não assumiremos responsabilidade por qualquer coisa, incluindo perdas, custos, despesas ou danos, sejam diretos, indiretos, especiais, consequentes, incidentais ou de outra forma decorrentes do Seu uso do site ou da sua participação nos Jogos do site.
• 11.3 Você concorda em indenizar e isentar totalmente a nós, nossos diretores, funcionários, parceiros e prestadores de serviços por quaisquer custos, despesas, perdas, danos, reclamações e responsabilidades causadas que possam surgir em relação ao seu uso do site ou participação nos Jogos.
• 11.4 Não nos responsabilizamos pelo conteúdo dos sites aos quais podemos fornecer links de tempos em tempos. Todas as informações exibidas no nosso site são fornecidas apenas para fins informativos e não devem ser interpretadas como fonte de qualquer aconselhamento profissional.
• 11.5 Não nos responsabilizamos por quaisquer consequências resultantes de incidentes de força maior, como greve, atividades terroristas, crise política e guerra, saturação das redes de telecomunicações ou catástrofe natural; o que poderia levar a uma redução total ou parcial do acesso aos nossos serviços.
• 11.6 No caso de qualquer erro ou ato negligente de Nossa parte, em relação a estes Termos e Condições, a compensação disponível para você será limitada aos fundos disponíveis na sua conta ou ao valor das participações envolvidas no erro ou ato negligente.

§12 VIOLAÇÕES, PENALIDADES E RESCISÃO

• 12.1 Se você violar qualquer disposição destes Termos e Condições ou, a nosso exclusivo critério, suspeitarmos de que você violou os referidos Termos e Condições, reservamo-nos o direito de recursar o acesso à sua conta, bem como suspendê-la ou encerrá-la, além de reter o dinheiro disponível na conta e usar esses fundos para resolver quaisquer danos incorridos.
• 12.2 Se suspeitarmos de que você esteja envolvido em atividades ilegais ou fraudulentas ao usar o site ou os Jogos; ou em violação destes Termos e Condições; ou que você esteja tendo problemas com credores ou qualquer outra atividade que seja prejudicial aos nossos negócios, podemos congelar ou encerrar sua conta ou cancelar quaisquer participações a nosso critério absoluto e exclusivo.
• 12.3 Você reconhece que poderemos, a nosso exclusivo critério, decidir suspendê-lo e/ou bloquear permanentemente seu acesso aos nossos serviços e/ou seu uso do site caso você viole estes Termos e Condições, sem que você tenha qualquer direito de compensação.

§13 PROPRIEDADE INTELECTUAL

• 13.1 A Rabbit Entertainment Limited é a única proprietária do logotipo e marca no site, que são uma marca registrada da Rabbit Entertainment Limited. Qualquer uso não autorizado da marca e/ou do logotipo da Rabbit Entertainment pode levar a um processo legal por nós.
• 13.2 Todo o conteúdo encontrado nas páginas do site www.lapalingo.com e seus URLs, são de propriedade da Rabbit Entertainment Limited. Qualquer reprodução ou uso não autorizado deste URL ou do conteúdo do site da Rabbit Entertainment pode levar a processos legais.
• 13.3 O conteúdo e as informações fornecidas por nós no site estão sujeitos a direitos autorais e direitos de banco de dados no nosso nome. Todos os direitos são, portanto, exclusivamente reservados. Todos os direitos autorais do site e seu Conteúdo não podem ser reproduzidos, transmitidos ou armazenados na íntegra ou em parte sem o nosso consentimento por escrito.
• 13.4 Além do acima exposto, você concorda em não fazer nada que prejudique ou possa prejudicar os Direitos de Propriedade Intelectual detidos por nós, qualquer uma das empresas do grupo e/ou prestadores de serviços, nem fará nada que prejudique a imagem e a reputação da Rabbit Entertainment Limited, seus funcionários, fornecedores, consultores e/ou empresas do grupo.

§14 LEGISLAÇÃO E FORO APLICÁVEIS

• 14.1 Estes Termos e Condições são regidos exclusivamente pelas leis da República de Malta e qualquer reivindicação legal ou litígio decorrente ou relacionado a estes Termos e Condições será, portanto, resolvido de acordo com as leis da República de Malta.
• 14.2 As Partes concordam que qualquer disputa, controvérsia ou reclamação decorrente de ou em conexão com estes Termos e Condições, ou a rescisão e validade dos mesmos, será submetida e à jurisdição exclusiva dos tribunais de Malta.

§15 DENÚNCIA ANTILAVAGEM DE DINHEIRO

• 15.1 Estamos sujeitos às regulamentações de combate à lavagem de dinheiro, que podem ser alteradas de tempos em tempos, portanto, verificamos as transações quanto a qualquer suspeita de lavagem de dinheiro e atividade fraudulenta. Além disso, temos a obrigação de relatar qualquer atividade desse tipo às autoridades relevantes de Malta. Em conformidade com a Lei de Prevenção à Lavagem de Dinheiro, podemos encerrar sua conta, reter quaisquer fundos e denunciá-lo às autoridades relevantes.
• 15.2 Se você tomar conhecimento de qualquer atividade suspeita, você deve nos informar imediatamente.

§16 DISPOSIÇÕES GERAIS

• 16.1 Se qualquer parte destes Termos e Condições for considerada inválida por lei, as partes restantes deste Contrato permanecerão em vigor, a menos que a exclusão de tal parte inválida resulte em uma mudança fundamental nos direitos ou obrigações das partes. Se um ou mais termos ou condições deste contrato forem declarados nulos por um Tribunal de Justiça reconhecido, os Termos e Condições restantes manterão sua validade.
• 16.2 Este Contrato constitui o acordo integral entre você e a Rabbit Entertainment com relação ao site e, exceto em caso de fraude, substitui todas as comunicações e propostas antigas ou recentes, eletrônicas, orais ou escritas, entre você e a Rabbit Entertainment com relação ao site.
• 16.3 Reservamo-nos o direito de ceder ou transferir legalmente este contrato. Você, no entanto, não deve ceder nem transferir este contrato.
• 16.4 Você não pode criar uma conta ou usar qualquer um dos nossos Serviços se você ou um membro da sua família, estiver ou tiver sido empregado pela Rabbit ou por empresas do grupo Rabbit.