A. Geral

Esta Política de Privacidade de aplica ao site www.lapalingo.com e está incorporada aos Termos e Condições.

Esta Política de Privacidade informará você sobre como cuidamos dos seus dados pessoais quando qualquer pessoa (doravante denominada "Você") estiver se cadastrando na Rabbit Entertainment para participar de jogos no nosso site, e o informará sobre como seus dados são processados, seus direitos de privacidade e como a lei o protege.

Este site não se destina a crianças e não coletamos dados relativos a crianças.

A entidade responsável por este site para os fins da lei de proteção de dados é a Rabbit Entertainment Ltd., registrada sob o número C-66436 e o endereço 14 East Business Tower, Triq Tas-Sliema, Gzira, GZR 1544, Malta (a "Controladora").

Qualquer referência nesta Política de Privacidade à “Rabbit Entertainment Ltd.”, "nós", "conosco" ou "nosso" é uma referência à Controladora.

Nos referimos a você, o visitante e/ou o usuário de nossos serviços, como “você” e derivados da palavra “você”.

A Rabbit Entertainment Limited está preocupada em proteger a privacidade de quaisquer dados pessoais que mantemos. Estamos empenhados em cumprir o Regulamento Geral Europeu de Proteção de Dados 2016/679 (o "GDPR").

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas de privacidade, entre em contato com nosso DPO:

endereço de e-mail: [email protected]

Endereço postal: 14 East Business Tower, Triq Tas-Sliema, Gzira, GZR 1544, Malta

B. Alterações na Política de Privacidade e seu dever de nos informar sobre alterações

Nossa Política de Privacidade é revisada regularmente. Esta versão foi atualizada pela última vez em novembro de 2020. Versões mais antigas podem ser obtidas entrando em contato conosco.

Reservamo-nos o direito de corrigir ou atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Este Aviso de Privacidade pode estar sujeito a alterações, das quais você será notificado sem demora indevida na sua conta de jogador.

C. Links e cookies de terceiros

Este site pode incluir links para sites, plug-ins, aplicativos e cookies de terceiros. Clicar nesses links ou autorizar essas conexões ou cookies pode permitir que terceiros coletem ou compartilhem dados sobre você. Nós não controlamos sites de terceiros e não somos responsáveis pelas declarações de privacidade deles. Ao sair do nosso site, recomendamos que você leia a política de privacidade de todos os sites que visitar.

Isso inclui jogos oferecidos no nosso site através dos sites do fornecedor de jogos e, portanto, não dentro de nossa estrutura de regulamentos de privacidade. Os jogos de terceiros oferecidos no nosso site incluem:

Play'n GO

Bally Wulff

Big Time Gaming

Gamomat

NetEnt

Microgaming

Amatic

Thunderkick

Lionline Entertainment

Yggdrasil

Endorphina

Playson

Pariplay

Oryx Gaming

Pragmatic Play

Kalamba Games

WMS

Shuffle Master

Barcrest

Evolution Gaming

Merkur Gaming

NextGen Gaming

United Remote

Wazdan

Red Tiger

Redrake

Blueprint Gaming

Shuffle Master

D. Cookies

Para mais informações sobre como utilizamos Cookies, acesse nosso site Política de Cookies. Ele também contém um cronograma que exibe os cookies de terceiros implementados em nossos sites e links para as políticas de privacidade de terceiros.

E. Quais dados pessoais serão processados?

Processamento de dados pessoais significa: qualquer operação ou conjunto de operações executadas em dados pessoais ou em conjuntos de dados pessoais, seja por meios automatizados ou não, como coleta, registro, organização, estruturação, armazenamento, adaptação ou alteração, recuperação, consulta, uso, divulgação por transmissão, disseminação ou disponibilização, alinhamento ou combinação, restrição, apagamento ou destruição. Dados pessoais são quaisquer informações que o identifiquem como indivíduo.

A seguir estão as categorias que damos aos conjuntos de dados que processamos durante o relacionamento com o cliente:

1. Dados da conta de jogador: incluem: nome, sobrenome, nome de usuário ou identificador semelhante, data de nascimento, gênero, país.

2. Dados de contato: incluem: endereço de e-mail, endereço postal, número de telefone.

3. Dados financeiros: incluem: método e informações de pagamento (como transferência bancária, cartão de crédito ou outro método disponível)

4. Dados de verificação e identidade: incluem: comprovante de endereço, idade, nacionalidade, qualificações, escolas/universidades frequentadas, informações e histórico profissional.

5. Dados transacionais: histórico de transações (ex: logins, frequência de jogos, depósitos, vitórias, bônus e jogos jogados, promoções e serviços que você participou/utilizou);

6. Dados de perfil: incluem: interesses, preferências, feedback, informações sobre eventos que você participou, que tipo de eventos você prefere, informações sobre como você usa nosso site, produtos e serviços.

7. Dados técnicos e analíticos: incluem: endereço de IP, provedor de acesso e tipo/versão do navegador usado (isso é explicado em mais detalhes na nossa Política de Cookies, pois certos dados são coletados usando cookies e/ou tecnologia de rastreamento semelhante).

8. Dados de marketing e comunicações: incluem: suas preferências em receber marketing de nós e de nossos terceiros e suas preferências de comunicação.

9. Dados de correspondência: armazenamos dados obtidos por meio de comunicação com você (chamadas gravadas, bate-papos, e-mails ou SMS), que podem incluir dados relativos às suas reclamações, bem como comunicação interna e notas.

10. Dados agregados: também coletamos, usamos e compartilhamos Dados Agregados, como estatísticos ou demográficos. Embora os dados agregados sejam derivados de seus dados pessoais, esses dados não revelarão direta ou indiretamente sua identidade. Por exemplo, podemos agregar dados de perfil para calcular a porcentagem de usuários que estão acessando um recurso específico do site.

Origem dos dados

Dados fornecidos: refere-se a qualquer informação ativamente fornecida por você ao fazer uso de nossos serviços (por exemplo, quando você tem que indicar sua idade em seu perfil de usuário);

Dados observados: além dos dados pessoais que vêm diretamente de você, também coletamos dados pessoais fornecidos por você em virtude do uso de uma funcionalidade específica do site, serviço ou dispositivo (por exemplo, quando você usa um dispositivo específico para acessar sua conta conosco, podemos ser capazes de coletar o tipo de dispositivo, coordenadas GPS, número de telefone celular e assim por diante).

Dados inferidos: "Dados inferidos" ou "dados derivados" são criados por nós mesmos com base nos "dados fornecidos" ou "dados observados" (por exemplo, podemos ser capazes de inferir que um determinado indivíduo provavelmente estará interessado em um determinado produto com base em sua atividade de jogo e troca de comunicações conosco).

Também coletamos informações de terceiros, como nossos parceiros, prestadores de serviços e pesquisas on-line publicamente disponíveis, para cumprir nossas obrigações legais e regulamentares, fornecer e aprimorar nossos serviços.

Observe que, se a qualquer momento, um conjunto de dados for formado a partir dos dados que mantemos sobre você, que o identificam direta ou indiretamente, tratamos o conjunto de dados combinado como dados pessoais que serão usados de acordo com esta Política de Privacidade.

F. Quais são as finalidades do processamento?

Primeiramente, recordamos da necessidade em processarmos suas informações pessoais para fornecer nossos serviços, como é o caso da criação de uma conta nos nossos Sites, que inclui a aceitação dos Termos e Condições e esta Política de Privacidade. Para que possamos manter nossas obrigações contratuais e fornecer acesso aos nossos serviços, precisamos processar dados ou conjuntos de dados que confirmem a sua identidade. Também precisamos processar seus dados pessoais para cumprir nossas obrigações legais.

O processamento realizado com finalidades relacionadas ao seu acesso aos serviços e às nossas obrigações legais é obrigatório. Você sempre será informado sobre as finalidades e quais das informações solicitadas ou processadas são obrigatórias e quais informações e processamentos são opcionais. Caso você falhe ou decida não nos fornecer informações, ou permitir a realização de processamento obrigatório, podemos não ser capazes de executar o contrato que temos ou estamos tentando celebrar com você. Neste caso, não estaremos em posição de oferecer qualquer serviço a você.

As finalidades de processamento relativas ao seu acesso aos serviços estão sendo fornecidas aqui em mais detalhes para sua referência nesta Política de Privacidade, juntamente com as outras finalidades de processamento para sua referência. Usaremos seus dados pessoais com a finalidade de fornecer serviços a você e apenas autorizaremos processadores, subprocessadores e terceiros que prestem serviços a nós ou a você em nosso nome a processar dados no âmbito das mesmas finalidades.

Especificamente, isso inclui, entre outros, os seguintes propósitos que temos ao fazer uso de seus dados pessoais:

1. Ajudá-lo a criar, operar e gerenciar sua conta de jogador, permitindo que você acesse nossos jogos e serviços; geralmente, administrando, comunicando e gerenciando nosso relacionamento com você;

2. permitir que você participe de um sorteio, competição ou conclua uma pesquisa;

3. fornecer conteúdo e anúncios relevantes do site para você e medir ou entender a eficácia da publicidade que fornecemos a você;

4. monitorar a atividade de jogo para fins de jogo responsável;

5. supervisionar e investigar qualquer comportamento suspeito, a fim de proteger nossas atividades de qualquer risco e fraude;

6. monitorar e investigar transações e jogos, a fim de prevenir e detectar fraudes, lavagem de dinheiro;

7. gerenciar o registro de contas duplicadas e indivíduos de jurisdições onde o jogo é proibido;

8. análise estatística e pesquisa;

9. marketing, pesquisa de mercado, pesquisas de clientes e criação de perfil de clientes

análise de dados;

10. cumprir os requisitos de licenciamento e regulamentação;

11. pesquisa e desenvolvimento.

Usaremos seus dados pessoais apenas para os fins para os quais foram obtidos, a menos que consideremos razoavelmente que precisamos usá-los por outro motivo e esse motivo seja compatível com o propósito original.

Para sua proteção e nosso interesse legítimo de proteger você contra fraude e vício, bem como para satisfazer nossas obrigações legais de AML e jogos de azar remotos, fazemos uso de sistemas automatizados para nos ajudar a monitorar e avaliar nossos jogadores. No entanto, tenha certeza de que todas as decisões finais tomadas sobre quaisquer ações são feitas por meio de intervenção humana.

Se precisarmos usar seus dados pessoais para uma finalidade não relacionada, iremos notificá-lo e explicaremos a base jurídica que nos permite fazê-lo.

G. Quais são os fundamentos jurídicos subjacentes a esse processamento?

O processamento dos seus dados pessoais será realizado com base nos fundamentos legais listados abaixo. Podemos usar mais de um dos quatro fundamentos legais e isso depende do que for mais apropriado, considerando a finalidade específica para a qual estamos processando seus dados e o tipo de relacionamento que temos com você.

1. Contrato: O processamento é necessário para um contrato celebrado com você ou para tomar medidas a seu pedido antes de celebrar tal contrato (ou seja, ao cadastrar-se na sua conta de jogador)

2. Obrigação Legal: O processamento é necessário para cumprirmos as obrigações legais e regulamentares (especialmente aquelas relacionadas aos regulamentos de prevenção à lavagem de dinheiro e às leis e regulamentos de apostas e jogos de azar online relevantes)

3. Consentimento: Você deu consentimento claro para que processemos os dados pessoais para uma finalidade específica e você poderá retirar seu consentimento a qualquer momento. (A título exemplo, o seu consentimento será necessário para lhe enviar comunicações promocionais e de marketing. Você receberá comunicações de marketing de nós se tiver optado por as receber. Receberemos o seu consentimento expresso de adesão antes de partilharmos os seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing. Caso não deseje mais receber essas comunicações promocionais, newsletter e ofertas de marketing, você pode optar por não recebê-las na criação da sua conta ou, posteriormente, pela opção "opt-out" incluída em cada comunicação. Você também tem o direito, a qualquer momento, de nos notificar que não deseja receber nenhuma comunicação promocional nossa e pode fazer isso enviando um e-mail para nossa equipe de suporte ao cliente: [email protected])

4. Interesse legítimo: O processamento é necessário para o interesse legítimo do nosso negócio ou de terceiros na condução e gestão do nosso negócio para nos permitir oferecer-lhe o melhor serviço/produto e a melhor e mais segura experiência. Garantimos que consideramos e equilibramos qualquer impacto potencial sobre você (positivo e negativo) e seus direitos antes de processarmos seus dados pessoais para nossos interesses legítimos. Protegemos seus dados pessoais contra atividades em que nossos interesses são anulados pelo impacto em você, a menos que tenhamos seu consentimento ou sejamos de outra forma obrigados ou permitidos por lei. (A título de exemplo, processamos seus dados pessoais como parte de nossas medidas críticas antifraude, para garantir a segurança da rede, gerenciar disputas com os jogadores e direcioná-los a equipe de suporte de jogos responsáveis, além de melhorar sua experiência.)

H. Quais são os seus direitos legais?

A leis de proteção de dados garante seus direitos em relação a dados pessoais.

• Solicitar acesso aos seus dados pessoais - Você pode obter uma cópia dos dados pessoais mantidos por

nós sobre você a qualquer momento enviando um e-mail ao nosso escritório de proteção de dados [email protected]

• Solicitar correção dos seus dados pessoais - Você pode, a qualquer momento, solicitar através do suporte ao cliente que corrijamos qualquer um dos dados da sua conta de jogador e de contato.

• Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais - Você pode, a qualquer momento, solicitar que apaguemos os dados mantidos sobre você enviando um e-mail para o seguinte endereço: [email protected]. Garantiremos que esses dados pessoais sejam, mediante solicitação, excluídos, desde que não sejam necessários para os fins descritos na seção Por quanto tempo armazenamos seus dados? . Se for o caso, você será avisado de que, com a exclusão de tais dados pessoais, a qualidade de sua experiência de usuário no site será diminuída.

• Direito à limitação do tratamento - objeção ao processamento e retirada do consentimento – Você pode, a qualquer momento, solicitar à equipe de suporte ao cliente que restrinjamos ou deixemos de conduzir certos processamentos de dados e devemos aceder a essa solicitação, desde que não exista nenhuma obrigação legal de processar os referidos dados. Da mesma forma, com relação a qualquer processamento de dados conduzidos por nós com base no seu consentimento, você pode, a qualquer momento, retirar o referido consentimento através da seção Minha Conta ao entrar no site. Desde que a retirada do consentimento não afete a legalidade de qualquer processamento de dados que teria ocorrido antes dela.

• Solicitar transferência dos seus dados pessoais - Você pode solicitar que certas categorias de seus dados sejam transferidas para terceiros por nós, enviando uma solicitação ao escritório de proteção de dados.

• Direito de apresentar uma reclamação - Você tem o direito de fazer uma reclamação a qualquer momento a uma autoridade supervisora. O Comissário de Informação e Proteção de Dados (IDPC), em Malta, é a Principal Autoridade de Supervisão (www.idpc.org.mt).

 

Observe que há exceções aos direitos acima mencionados. Por exemplo, um pedido para ser esquecido pode não ser cumprido completamente, pois precisamos reter certos dados pessoais, como dados transacionais, devido a períodos de retenção estabelecidos nos requisitos da licença aos quais estamos sujeitos.

Você não terá que pagar uma taxa para acessar seus dados pessoais (ou para exercer qualquer um dos outros direitos); qualquer dúvida relacionada ao acesso aos dados ou ao exercício de qualquer um dos seus direitos será processada dentro de trinta (30) dias a partir da apresentação da sua solicitação para nós. No entanto, poderemos cobrar uma taxa razoável se o seu pedido for claramente infundado, repetitivo ou excessivo. De maneira alternativa, podemos nos recusar a atender sua solicitação nessas circunstâncias.

I. Por quanto tempo armazenamos seus dados?

Manteremos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para os fins legítimos de processamento descritos nesta Política de Privacidade e implementaremos efetivamente as medidas técnicas e organizacionais apropriadas para fornecer proteção eficaz contra o processamento não autorizado ou ilegal.

Quando sua conta de jogador é encerrada, seus dados pessoais permanecerão armazenados pelo período mínimo de tempo necessário para cumprirmos as obrigações legais impostas a nós como operadores de jogos por vários instrumentos legais (como leis tributárias aplicáveis, regulamento contra lavagem de dinheiro e regulamento de jogos de azar e melhores práticas) e nossos interesses legítimos (para fins de resolução de disputas).

 

Não obstante o acima exposto, tenha em mente que isso significa que, em termos práticos, somos obrigados a reter seus dados pessoais até 10 anos a partir da data de uma transação relevante realizada de e para sua conta registrada conosco. Para obter informações mais específicas sobre os termos de retenção e respectivo conjunto de dados pessoais, entre em contato com nosso escritório de proteção de dados e forneceremos os termos de retenção de dados específicos relativos a você.

 

Por fim, sem prejuízo do acima exposto, tenha certeza de que, quando seus dados pessoais não forem mais exigidos por nós, os excluiremos com segurança ou os tornaremos anônimos.

 

J. Com quem compartilhamos seus dados pessoais?

1. Empresas do grupo e processadores

Durante a prestação de nossos serviços a você, seus dados pessoais são transferidos e/ou divulgados com os destinatários, que estão autorizados a processar seus dados pessoais para os fins acima mencionados em nosso nome ou quando autorizados por lei.

Esses destinatários são empresas do grupo sujeitas aos nossos padrões de privacidade ou empresas externas que foram escolhidas para realizar o processamento de seus dados em nosso nome, sujeitas aos acordos apropriados, garantindo que o processamento de dados pessoais esteja de acordo com as disposições do Regulamento Geral de Proteção de Dados e desta Política de Privacidade. Levamos sua privacidade a sério; portanto, fazemos o possível para tomar todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que seus dados sejam tratados com segurança e de acordo com esta Política de Privacidade.

Obtenha mais detalhes das categorias dos destinatários envolvidos no processamento de dados pessoais a seguir:

1. Nossas empresas do grupo apenas para os fins descritos nesta Política de Privacidade, incluindo o provedor do Sistema de Jogos;

2. Provedores de jogos para fins de fornecimento de jogos;

3. Prestadores de serviços de pagamento para realizar operações de pagamento;

4. Provedores de marketing para realizar certas atividades de marketing em nosso nome e somente com o seu consentimento;

5. Organismos reguladores ou de licenciamento ou autoridades de supervisão;

6. Serviços de suporte de TI/sistema;

7. Terceiros auxiliando em investigações (como investigações de AML) com a finalidade de detectar e prevenir fraudes ou outros problemas técnicos ou de segurança;

8. Fornecedores de serviços de nuvem para fornecimento de serviços baseados em nuvem, como armazenamento ou hospedagem de certos softwares;

9. Consultores profissionais que atuam como processadores ou controladores conjuntos, incluindo advogados, banqueiros, auditores e seguradoras que prestam serviços de consultoria, serviços bancários, jurídicos, classificação de crédito, seguros e contabilidade;

10. Prestadores de serviços para fins de análise de dados;

11. Terceiros, incluindo qualquer empresa que pertença ao mesmo grupo de empresas que a Rabbit, a quem possamos vender, transferir ou fundir partes de nossos negócios, nossos ativos ou operações ou como resultado de uma reestruturação. Observe ainda que, caso haja uma mudança em nossos negócios, os novos proprietários podem usar seus dados pessoais da mesma forma que é estabelecida nesta política de privacidade;

12. Prestadores de serviços que permitem a comunicação com você do ponto de vista técnico (por exemplo, via e-mail, chat).

Observe que a maioria dos pilares essenciais acima sintetiza a prestação de nossos serviços para você estar inextricavelmente conectado às nossas operações (por exemplo, provedores de serviços de nuvem, provedores de suporte de TI/sistema); portanto, se você não desejar que seus dados pessoais sejam processados por certos provedores de serviços e retirar seu consentimento a esse respeito, não estaremos em posição de oferecer nossos serviços.

2. Outros destinatários

No caso de um fornecimento de dados pessoais a terceiros que processam dados para seus próprios fins e sujeitos à sua própria política de privacidade, forneceremos especificamente o nome dos terceiros, explicaremos com que finalidade essas pessoas podem usar esses dados e solicitaremos seu consentimento por meio de um opt-in (optar por aderir) específico.

K. Os seus dados pessoais serão transferidos para fora do EEE?

Se transferirmos seus dados pessoais para qualquer país fora do EEE (dado que nossos fornecedores podem ter seus servidores localizados fora do EEE e/ou ter funcionários operando fora do EEE), essa transferência será protegida e as salvaguardas apropriadas serão garantidas aplicando as disposições apropriadas no Capítulo V do GDPR e sujeitas ao conselho da autoridade supervisora, se julgarmos necessário, a fim de garantir que o nível de proteção de seus dados pessoais não seja prejudicado.

L. Resposta a incidentes de violação de dados pessoais

Quando soubermos de uma violação de dados pessoais suspeita ou real, realizaremos uma investigação interna e tomaremos as medidas corretivas apropriadas em tempo hábil. Quando houver qualquer risco para os direitos e liberdades de nossos visitantes e/ou usuários, notificaremos a Autoridade Supervisora Principal e os titulares dos dados, quando aplicável, sem demora indevida e, quando possível, dentro de 72 horas a partir do momento em que soubermos da violação.

M. Segurança de dados

Nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro e não podemos garantir a segurança das informações que você nos transmite ou armazena no servidor. Você está fazendo isso por sua conta e risco. Também não podemos garantir que tais informações não possam ser acessadas, divulgadas, alteradas e ou destruídas por violação física, técnica ou organizacional

Dito isto, envidamos todos os esforços técnicos e organizacionais adequados para proteger os seus dados pessoais do acesso por pessoas não autorizadas e para evitar o processamento, divulgação, destruição, perda, alteração ou dano acidental ou ilegal. Apenas pessoal autorizado nosso ou de empresas terceiras contratualmente vinculadas a nós e ao cumprimento dos princípios de proteção de dados e dos termos desta Declaração de Política de Privacidade, obtém acesso aos seus dados pessoais.

Todos os dados sensíveis que são transmitidos entre o seu computador e nós são transferidos de forma segura através da internet, usando criptografia forte. Usamos tecnologia de criptografia segura e testada com certificados fornecidos por autoridades de certificação renomadas.

Além disso, todos os dados pessoais serão protegidos contra acesso não autorizado ou danos por firewall e sistemas de prevenção de intrusão.

Por fim, observe que, embora façamos nossa parte, você também deve tomar suas medidas pessoais para proteger a segurança de seus dados física e eletronicamente, seguindo os procedimentos comuns de melhores práticas, como:

1. Executar software antivírus e mantê-lo atualizado;

2. Atualizar sistemas operacionais, navegadores web e outros recursos de segurança;

3. Garantir que seu notebook ou outro dispositivo não seja deixado sem vigilância enquanto estiver conectado ao nosso site;

4. Usar senhas fortes para todos os serviços/logins.

N. Validade

A versão deste documento é 1.3 e foi atualizada em 04 de dezembro de 2020.